4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zh宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市ū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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